공지사항

SMAT(국가공인서비스경영)자격시험 안내

1.목 적 : 서비스 경영 전문가를 위한 실무형 자격시험으로 고객 만족 및 서비 스 산업 종사자로서의 서비스능력 함양 및            국가공인자격증 취득 을 통해 취업경쟁력 강화

2. 참여대상 :

가. 서비스인성을 수강하는 재학생 중 희망자

나. 서비스인성을 이수한 재학생 중 희망자

3. SMAT 자격시험 응시 안내

가. KPC자격(icense.kpc.or.kr)사이트에서 회원가입

(이름, 연락처, 생년월일, KPC자격 ID를 

SMAT자격시험 지원서에 기재하여 제출)

나. 신청방법

• 접수기간: ※ 2023년 11월 7일(화)까지 접수마감

• 접수방법: 이메일(gkrdudwn@bsou ac.kr) 또는 방문(자유관108호 창의융합교양교육원)

• 신청서류 : SMAT 자격시험 지원서 및 개인정보 수집 • 이용동의서

다. 시험일정 : 2023년 11월 29일(수), 장소 및 장소 추후공지

https://open.kakao.com/o/gKCOnNf 링크 눌러서 오픈채팅방 참여

라. 시험응시료 : 20,000원 / A(기본) 1개 Module 취득(서비스산업 신입사원)

마. 시험응시료 납부방법 : 계좌입금 또는 직접납부

※계좌번호 : 카카오뱅크 3333-08-3740022 박영주(성명+학부) 본인이름으로 입금 부탁드립니다.

※응시료 납부 후 신청취소 불가

바. 응시자에 한해 SMAT 교재 (기출문제 수록) 및 SMAT 기출문제해설집 제공

-특강 학습 기간: 2023년 10월 30일~11월 28일

-특강 교육 내용:

국가공인 SMAT 자격시험 특강 10편

• Part 01 비즈니스매너/에티켓

• Part 02 이미지 메이킹

• Part 03 고객 심리의 이해

• Part 04 고객 커뮤니케이션

• Part 05 회의 기획 및 의전 실무

• Part 06 모의고사

• Part 07 SMAT 실전모의고사 해설 I

• Part 08 SMAT 실전모의고사 해설 II

신청 희망하는 학생은 학과사무실에서 개인정보 수집 이용 동의서 받아가세요 ~