병원의 고객만족을 위해 의료서비스에 대한 기획, 관리, 개선의 업무를 담당하여, 나아가 고객상담, 조직관리, 병원관리, 직원교육 등의 세분화된 업무를 담당하는 의료서비스 전문가
응시자격
- 병원코디네이터 교육기관에서 30시간 이상 과정 수료
- 수료증 사본 제출(관련교육기관 수료 본인 확인 결과 허위로 판명될 경우 합격 취소)
전형방법
병원의 서비스 및 경영관리에 대한 관련지식과 실무를 적용하여 고객의 만족과 병원 경쟁력을 높일 수 있는 양질의 병원서비스를 제공할 수 있는 능력 측정
자격갱신 및 보수교육
본 협회에서 주관하는 병원코디네이터 자격은 자격기본법 제17조, 동법 시행령 제23조에 의거하여 한국직업능력개발원에 등록된 민간자격이며 자격시험관리운영규정 제6조 및 제32조에 의거하여 5년의 자격 유효기간 만료 시 협회에서 주관하는 보수교육을 이수하시고 자격을 재등록 하셔야 합니다.
시험과목
국가직무능력표준(NCS, national competency standards) '병원안내 NCS' 기준에 맞춰 출제되며 4지선다형 객관식으로 출제됩니다.
| 교시 | 시험과목 | 문항수 |
|---|---|---|
| 1교시(50분) 50점 (50문항, 각1점) |
병원코디네이터 개요 | 5 |
| 환자응대관리 | 10 | |
| 환자서비스관리 | 10 | |
| 진료서비스지원관리 | 10 | |
| 환자상담관리 | 10 | |
| 병원환경관리 | 5 | |
| 2교시(50분) 50점 (50문항, 각1점) |
예약관리 | 10 |
| 수납관리 | 15 | |
| 내부고객관리 | 10 | |
| 병원마케팅관리 | 15 |
제 31회 병원코디네이터 자격시험(2015년 7월 5일 실시)부터 적용함
합격기준
100점 만점에 60점 이상
응시료 및 환불규정
- 응시료 : 4만원
응시료 100% 환불 사유
- 응시료를 과오납한 경우(과오납 금액분만 환불)
- 접수기간 내에 접수를 취소하는 경우(송금 수수료를 제한 나머지 금액을 환불)
- 협회의 귀책사유로 시험에 응시하지 못하는 경우
응시료 50% 환불 사유
- 시험 시행일 이전 본인의 사망
- 군입대 및 이에 상응하는 사유로 인하여 응시자가 시험에 응시할 수 없다고 인정되는 경우